ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন
Terms of Service
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬
aliviabd.com -এ আপনাকে স্বাগতম।
এই Terms of Service (“শর্তাবলী”) aliviabd.com -এর website, products এবং services ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম ও শর্তাবলী নির্ধারণ করে।
aliviabd.com-এ প্রবেশ, website ব্রাউজ করা, কোনো পণ্য সম্পর্কে তথ্য দেখা, account তৈরি করা অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service পড়েছেন এবং এর প্রযোজ্য শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের website বা services ব্যবহার করবেন না।
১. Website ব্যবহারের শর্ত
aliviabd.com ব্যবহারের সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি—
- বৈধ ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে website ব্যবহার করবেন।
- সঠিক, সম্পূর্ণ এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবেন।
- অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না।
- website-এর security বা functionality ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করবেন না।
- কোনো automated system, bot, scraper বা অননুমোদিত প্রযুক্তির মাধ্যমে website-এর অপব্যবহার করবেন না।
- website-এর content বা service কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।
aliviabd.com প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো ব্যবহারকারীর website access সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে website-এর অপব্যবহার বা এই Terms লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
২. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য
আমরা website-এ প্রকাশিত পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
তবে কিছু ক্ষেত্রে—
- device বা screen-এর কারণে product image-এর colour সামান্য ভিন্ন দেখা যেতে পারে;
- manufacturer-এর পরিবর্তনের কারণে packaging বা design পরিবর্তিত হতে পারে;
- product specification বা availability পরিবর্তিত হতে পারে।
কোনো পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে অর্ডার করার আগে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
৩. পণ্যের মূল্য
Website-এ প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে উল্লেখ করা হবে, যেখানে প্রযোজ্য।
পণ্যের মূল্য বা promotional price পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার করার সময় website-এ প্রদর্শিত সর্বশেষ মূল্যই প্রযোজ্য হবে।
কোনো technical error, pricing error অথবা অনিচ্ছাকৃত ভুলের কারণে কোনো পণ্যের মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে aliviabd.com বিষয়টি যাচাই করার এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪. Promotional Offers
aliviabd.com বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের promotional offer, discount, bundle offer অথবা campaign পরিচালনা করতে পারে।
প্রতিটি offer-এর নিজস্ব:
- মূল্য
- সময়সীমা
- eligibility
- quantity limitation
- অন্যান্য শর্ত
থাকতে পারে।
কোনো offer-এর শর্ত সংশ্লিষ্ট product page, campaign অথবা promotional communication-এ উল্লেখ করা হতে পারে।
একাধিক offer একসঙ্গে প্রযোজ্য হবে কিনা তা সংশ্লিষ্ট offer-এর শর্তের ওপর নির্ভর করবে।
৫. Order Placement
Website-এর মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
- আপনি সঠিক নাম প্রদান করেছেন;
- কার্যকর মোবাইল নম্বর প্রদান করেছেন;
- প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করেছেন;
- অর্ডারটি বাস্তব ও genuine;
- প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আপনার সঙ্গে order-related communication করা যেতে পারে।
একটি order submit করা order request হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। aliviabd.com-এর পক্ষ থেকে order confirmation সম্পন্ন হওয়ার পর order processing শুরু হতে পারে।
৬. Order Confirmation
অর্ডার পাওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী aliviabd.com Customer-এর সঙ্গে ফোন, SMS বা অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যমে order information যাচাই করতে পারে।
Order confirmation-এর সময় প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
যদি কোনো order-এর তথ্য অসম্পূর্ণ, অস্পষ্ট বা সন্দেহজনক হয়, তাহলে order confirmation বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
৭. Order Cancellation
aliviabd.com প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে কোনো order গ্রহণ, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Product unavailable হওয়া;
- pricing বা product information-এ technical error;
- ভুল বা অসম্পূর্ণ customer information;
- সন্দেহজনক বা fraudulent activity;
- একই customer-এর অস্বাভাবিক বা repeated order;
- কোনো operational বা technical কারণে order fulfil করা সম্ভব না হওয়া।
যদি কোনো confirmed online-paid order Bastob.com-এর কারণে fulfil করা সম্ভব না হয়, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের Refund Policy দেখুন।
৮. Cash on Delivery (COD)
যেসব পণ্যের ক্ষেত্রে Cash on Delivery সুবিধা দেওয়া হয়, সেখানে Customer অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবেন।
COD সুবিধা একটি order বা customer-এর ক্ষেত্রে availability, location এবং অন্যান্য operational criteria-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
Repeated fake order, fraudulent activity বা ইচ্ছাকৃত order abuse শনাক্ত হলে aliviabd.com ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা প্রত্যাহার করতে পারে।
৯. Online Payment
যেসব পণ্যের জন্য online payment সুবিধা রয়েছে, সেসব payment অনুমোদিত third-party payment service provider-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে।
Payment processing-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট payment provider-এর নিজস্ব terms এবং privacy practices প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো payment-related technical issue হলে transaction যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।
১০. Customer Account
যদি Baliviabd.com-এ account creation সুবিধা থাকে, তাহলে account-এর login information নিরাপদ রাখা Customer-এর দায়িত্ব।
আপনার account-এর মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে কোনো অননুমোদিত access সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানানো উচিত।
aliviabd.com প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো account suspend বা terminate করতে পারে যদি accountটি এই Terms লঙ্ঘন করে বা fraudulent activity-এর সঙ্গে যুক্ত বলে যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে হয়।
১১. Customer-এর দায়িত্ব
aliviabd.com ব্যবহার করার সময় Customer-এর দায়িত্ব হলো:
- সঠিক তথ্য প্রদান করা;
- website-এর Terms মেনে চলা;
- product-এর description ও applicable instructions পড়া;
- কোনো তথ্য বা offer সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে অর্ডারের আগে clarification নেওয়া;
- অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা পরিচয় অনুমতি ছাড়া ব্যবহার না করা;
- website বা service-এর অপব্যবহার না করা।
১২. পণ্যের ব্যবহার
কোনো পণ্য ব্যবহারের আগে Customer-কে সংশ্লিষ্ট product-এর:
- label
- packaging
- usage instructions
- warnings
- manufacturer instructions
মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
বিশেষ করে skincare, cosmetics, personal care, food, wellness বা অন্য কোনো বিশেষ ধরনের পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের label এবং নির্দেশনা অনুসরণ করা Customer-এর দায়িত্ব।
Website-এ প্রকাশিত কোনো সাধারণ তথ্য, যেখানে প্রযোজ্য, professional medical, legal বা অন্য কোনো পেশাগত পরামর্শের বিকল্প নয়।
১৩. Intellectual Property
aliviabd.com-এর website-এ ব্যবহৃত এবং প্রকাশিত সকল original:
- Logo
- Brand name
- Text
- Product description
- Graphics
- Images
- Videos
- Website design
- অন্যান্য content
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে aliviabd.com অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর intellectual property।
Bastob.com-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া website-এর content copy, reproduce, modify, distribute, publish বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।
১৪. Third-Party Services
Bastob.com website পরিচালনা এবং বিভিন্ন business function-এর জন্য third-party service provider ব্যবহার করতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Payment service provider
- Analytics provider
- Advertising platform
- Hosting provider
- Communication service
- Security service
- অন্যান্য technology provider
এসব third-party service-এর নিজস্ব terms ও privacy policies থাকতে পারে।
১৫. Privacy
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
Privacy Policy এই Terms of Service-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
১৬. Website Content ও Availability
আমরা aliviabd.com-এর website-এর তথ্য, content এবং services যথাসম্ভব নির্ভুল ও সচল রাখার চেষ্টা করি।
তবে technical problem, server maintenance, network failure, cyber incident অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে website-এর কোনো অংশ সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে service পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।
১৭. Prohibited Activities
aliviabd.com ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কার্যক্রম করা যাবে না:
- Fraud বা scam পরিচালনা করা;
- অন্যের ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার করা;
- website hack বা security bypass করার চেষ্টা করা;
- malicious software ছড়ানো;
- automated scraping বা data extraction করা;
- website-এর normal operation ব্যাহত করা;
- বেআইনি কার্যক্রম পরিচালনা করা;
- aliviabd.com-এর brand বা content-এর অননুমোদিত commercial use করা।
১৮. Limitation of Liability
আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে aliviabd.com website ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো indirect, incidental বা consequential loss-এর জন্য দায় সীমিত রাখতে পারে।
তবে এই Terms কোনো Customer-এর প্রযোজ্য আইন দ্বারা সংরক্ষিত অধিকার বাতিল বা অযৌক্তিকভাবে সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য হবে না।
১৯. Force Majeure
aliviabd.com-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো ঘটনা—যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, অগ্নিকাণ্ড, মহামারি, যুদ্ধ, সরকারি বিধিনিষেধ, ধর্মঘট, transport disruption, network failure অথবা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে service সাময়িকভাবে ব্যাহত হলে aliviabd.com পরিস্থিতি স্বাভাবিক করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।
২০. Terms পরিবর্তন
aliviabd.com প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms of Service সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত Terms website-এ প্রকাশ করার পর কার্যকর হবে।
Website নিয়মিত ব্যবহার করার মাধ্যমে Customer-এর জন্য সর্বশেষ Terms পর্যালোচনা করা যুক্তিযুক্ত।
২১. প্রযোজ্য আইন
এই Terms of Service বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রযোজ্য আইন ও সংশ্লিষ্ট আইনগত প্রক্রিয়া অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
২২. অন্যান্য নীতিমালা
aliviabd.com-এর বিভিন্ন service ও customer transaction-এর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পৃথক policies প্রযোজ্য হতে পারে:
- Privacy Policy — ব্যক্তিগত তথ্য ও data privacy
- Shipping & Delivery Policy — পণ্য সরবরাহ ও delivery
প্রতিটি policy-এর নিজস্ব scope ও শর্ত রয়েছে।
২৩. যোগাযোগ
Terms of Service সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা clarification প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।